よくあるご質問(FAQ)
1. 注文の中に取り寄せに時間がかかる商品がある場合、在庫のある商品だけを先に発送してもらうことは可能でしょうか?
分割発送も承ります。
しかし, 送料・代引き手数料は、発送ごとに計算されますのでご了承ください。
2. 追加注文して同梱してもらえますか?
発送手配前であれば同梱可能です。平日であれば、発送日の正午までにご連絡をお願いします。
3. オンラインに掲載されていない商品を注文することはできますか?
その場合は、お気軽にお問い合わせください。また、商品を特定する必要がありますので、メーカー名、商品名、商品番号、掲載された雑誌・カタログなどの情報もお知らせください。
4. 注文してからどのくらいで届きますか?
すべての商品の在庫がある場合
* なお、天候や交通渋滞など、他の交通機関の都合により、予定日にお届けできない場合があります。そのため、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
- 正午までにご注文いただいた商品は、基本的に当日中に発送いたします。
- 銀行振込などのお支払い方法によっては、確認にお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
- 国内は2〜3日程度、海外は1ヶ月程度かかる場合があります。
- 時間がかかる場合は、確認メールにてお知らせいたします。
- 翌日配達: 中部, 関東, 関西, 北信越, 中国, 四国
- 1~3日: 東北, 九州
- 2~4日: 北海道, 沖縄
* なお、天候や交通渋滞など、他の交通機関の都合により、予定日にお届けできない場合があります。そのため、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
5. プレゼント用に梱包してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングは承っておりませんのでご了承ください。
6. 商品の返品・交換はできますか?
純正部品、受注生産品、返品不可品など特別な場合を除き、返品・交換をお受けいたします。
ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください:- (1) 製品の使用後、または設置後の場合。
- (2) パッケージ、箱、商品タグ、取扱説明書などを紛失・破損し、新品としての再販に支障をきたす場合。
- (3) 返品・交換期限の1週間を過ぎている場合など。
* 詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
7. 海外発送は可能ですか?
海外発送についても承っておりますので、お気軽にご連絡ください。