Preguntas frecuentes (FAQ)
1. Si hay artículos en mi pedido que tardarán en ordenarse, ¿es posible enviar primero solo los artículos que están en stock?
También aceptamos envíos divididos.
Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas de envío y contra reembolso se calculan para cada envío.
2. ¿Pueden pedir artículos adicionales e incluirlos?
Es posible combinar artículos antes de organizar el envío. Si es un día laborable, comuníquese con nosotros antes del mediodía del día de envío.
3. ¿Puedo pedir artículos que no aparecen en línea?
Si es así, no dude en contactarnos. También necesitaremos identificar el producto, así que proporcione información como el nombre del fabricante, el nombre del producto, el número del producto y la revista o catálogo en el que se publicó.
4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Si todos los productos están en stock.
* Tenga en cuenta que es posible que la entrega no sea posible en la fecha programada debido al clima, la congestión del tráfico u otras condiciones de transporte. Por lo tanto, realice su pedido con suficiente tiempo de sobra.
- Los artículos pedidos antes del mediodía generalmente se enviarán el mismo día.
- Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago, como la transferencia bancaria, la confirmación puede tardar algún tiempo.
- Los envíos nacionales pueden tardar entre 2 y 3 días y los envíos al extranjero aproximadamente 1 mes.
- Si tarda más, se lo notificaremos mediante correo electrónico de confirmación.
- Entrega al día siguiente: Chubu, Kanto, Kansai, Hokushinetsu, Chugoku, Shikoku
- 1-3 días: Tohoku, Kyushu
- 2-4 días: Hokkaido, Okinawa
* Tenga en cuenta que es posible que la entrega no sea posible en la fecha programada debido al clima, la congestión del tráfico u otras condiciones de transporte. Por lo tanto, realice su pedido con suficiente tiempo de sobra.
5. ¿Puedes empaquetarlo como regalo?
Lo sentimos mucho, pero tenga en cuenta que nuestra tienda no ofrece envoltorios para regalos.
6. ¿Puedo devolver o cambiar el producto?
Aceptamos devoluciones y cambios, excepto en casos especiales como piezas originales, productos hechos a pedido y artículos no retornables.
Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios en los siguientes casos:- (1) Después de usar o instalar el producto.
- (2) Si el paquete, caja, etiqueta del producto, manual de instrucciones, etc. se pierde o daña, causando un problema en la reventa del producto como nuevo.
- (3) Si ha pasado una semana desde la fecha límite de devolución/cambio, etc.
*Consulta la guía de compras para obtener más detalles.
7. ¿Es posible realizar envíos al extranjero?
También aceptamos envíos al extranjero, así que no dude en contactarnos.